Pro naše zákazníky

Kde zakoupit certifikovanou pokladnu?

Řekl bych zásadní rozhodnutí!
Pokladnu nekupujete na rok či dva. Budete ji používat řadu let.(Máme zákazníky kterým opravujeme pokladny staré 15 i více let.) Je dobré podívat se po okolních prodejnách a zjistit si, která firma se nejčastěji objevuje jako servis.(adresa a telefon bývá většinou nalepen na pokladně). Z tohoto lze usoudit jaká firma ve Vašem regionu má tradici a zkušenosti. ( Nejsou výjimkou firmy, které například vloni prodávaly mobilní telefony, letos poklady a za rok……) Stejně tak "krabicový" prodej po internetu, v marketu nebo v samoobslužném velkoskladu není to pravé řešení. Těžko na telefonický dotaz "Já jsem něco zmáčkla, pokladna mi na vše píská, co mám dělat?" od takového prodejce dostanete uspokojivou odpověď. Naproti tomu zkušený "servisák" na podobnou otázku po několika dotazech typu "Co Vám svítí na displeji, nebo nevypsala Vám pokladna náhodou to, či ono…."většinou takovou situaci vyřeší po telefonu. Doporučil bych proto výhradně nákup u specializované firmy, která je současně autorizovaným servisním střediskem pro danou značku.

Jakou pokladnu si vybrat?

Nejčastější požadavek. "Chci tu nejlevnější pokladnu, pro mně bohatě stačí". Zde je třeba říci, že opravdu i ta nejlevnější pokladna svými funkcemi daleko převyšuje požadavky většiny běžných zákazníků. Co je třeba si ovšem uvědomit, je ta skutečnost, že cenu pokladny nedělá to co umí (toho je obvykle více než je požadováno), ale to, jak je těch nicky řešena především z hlediska dlouhodobé spolehlivosti a životnosti. Neplatí zde, že pokladna která má méně funkcí je prostě levnější. Bezporuchový provoz a odolnost k ne vždy šetrnému zacházení by mněl být ten hlavní požadavek! (Neznám případ, že by se pokladna porouchala ve vhodném okamžiku.) Podstatné je i hledisko jednoduchosti a komfortu obsluhy. Je třeba si uvědomit, že pokud výrobce stlačí cenu dolů musí někde prostě ubrat na kvalitě. Zde platí dvojnásob, že dražší zboží nemusí být nutně kvalitnější, ale u levného zboží je to vždy na úkor kvality. Proto je dobré se řídit zdravým "selským rozumem" a zvolit "zlatou střední cestu". Nákup za nejnižší cena nemusí být vždy ten nejlevnější!

Je lepší pokladna nebo počítač?

Zákon připouští obě možnosti
a) registrační pokladnu
b) počítač + tiskárnu účtenek
Každé řešení má své výhody i nevýhody. Počítačový se snaží obvykle napodobovat více či méně zdařile funkce pokladny. Díky možnostem "ušít software na míru" lze pomocí počítačů řešit takové specifické provozy které by běžné pokladny nezvládly. Typickým příkladem jsou např. lékárny (kde je nutné evidovat u zboží kromě ceny ještě další údaje), dále pak různé zákaznické slevové a věrnostní systémy nejsou to "pravé ořechové" pro nasazení pokladen. Naproti tomu moderní registrační pokladna najde uplatnění v drtivé většině běžných obchodů i restaurací. Dnes již nejsou výjimkou pokladny které mohou pracovat s 20 000 druhy zboží (PLU). Sledují nejen množství prodaného zboží, ale i stav zásob.Oproti počítači vynikají pokladny svojí kompaktností, jednodušší obsluhou, menší energetickou náročností (cca PC 200W / pokladna 20W) a v neposlední řadě nižší i cenou. Závěrem lze říci: Pokud požaduji nadstandardní funkce je nutné použít dražší a složitější řešení pomocí počítače a vhodného software. Ve šech ostatních případech je vhodnější zvolit kvalitní registrační pokladnu.

Je pravda, že po čase zmizí tisk z účtenky na termopapíru?

Celosvětový nástup tiskáren využívající tisk na termopapír se prostě nedá zastavit. Je to stejné jako by se někdo v době DVD se chtěl vracet k "staré dobré" gramofonové desce. Samozřejmě, že nástup nové technologie vždy sebou přináší nějaké potíže vyplývající z neznalost. Příčiny blednutí tisku na termopapíru jsou podstatě dvě. Nekvalitní materiál a nevhodné skladovací podmínky.

1. Co se týče kvality papíru tak dnes již běžně výrobci kvalitního termopapíru udávají záruku 5 let a více.
2. Skladovací podmínky bych shrnul jo následujících bodů

papírové pásky nevystavovat přímému slunečnímu svitu
skladovat při teplotě do 40stupnů
chránit před měkčeným PVC (plastové obaly)
chránit před organickými rozpouštědly
chránit před uhlovým a samopropisujícím papírem
pokud pásky lepíte tak, lepidlo nanášejte pouze tam, kde není tisk. Zároveň dbejte, aby podkladový papír nebyl vybělen chlórem nebo jinou chemikálií. Buď použijte nebělený papír nebo papír bělený čistým kyslíkem

Dodržením těchto zásad získáte stále čitelné pásky, které nebudou blednout.